Pierwszym pytaniem, jakie pada po złożeniu przez fotografa / fotografkę zamówienia jest: „To kiedy wyślecie?”. Z radością wyjaśnię Ci, jak wyglądają nasze terminy realizacji zamówień.
Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu – chyba, że wydarzy się coś nieprzewidzianego, jak np. awaria panelu.
Jeśli złożysz zamówienie do godziny 15:00 w dzień roboczy, to dzień złożenia zamówienia uznawany jest za dzień zerowy, a czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego. Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 15:00 w dzień roboczy, będzie ono traktowane jako przyjęte następnego dnia
(i to następny dzień jest dniem zerowym). W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy –
w weekend lub dni urlopowe lub ustawowo wolne – za dzień zerowy uznaje się pierwszy dzień roboczy po zadeklarowanej przerwie.
WAŻNE: Przy dłuższych przerwach
Przykłady:
Zamówienie złożone w poniedziałek do godziny 15:00 w poniedziałek ma dzień "0", dzień pierwszy we wtorek, dzień drugi w środę i tak dalej.
Zamówienie złożone w poniedziałek o godzinie 21:37 ma dzień "0" we wtorek, dzień pierwszy w środę, dzień drugi we czwartek i tak dalej.
Zamówienie złożone 26.12 ma dzień zerowy po naszym powrocie z urlopu świątecznego.
Termin realizacji zależy od rodzaju zamówionego produktu – dla wszystkich produktów terminy realizacji znajdziesz na końcu tego wpisu. Do czasu realizacji należy doliczyć okres potrzebny na dostawę kurierską.
Z jakimi firmami kurierskimi współpracujemy?
W przypadku przesyłek krajowych współpracujemy z dwiema firmami:
Czas dostawy powyższy firm to maksymalnie 72 h robocze.
Po zeskanowaniu paczki w sortowni każdej z firm nasz klient dostaje maila z linkiem do śledzenia przesyłki. Ponadto klikając powyżej w nazwę wybranej firmy przejdziesz do podstrony, gdzie wpisując numer paczki także możesz mieć podgląd, na jakim etapie realizacji w firmie kurierskiej jest Twoje zamówienie.
W przypadku problemów z firmą kurierską (opóźnienie w doręczeniu, zagubienie paczki, uszkodzenie) prosimy o kontakt na adres bok@crystal-albums.pl
Zamówienia na terenie UE wysyłamy poprzez GLS oraz - w wybranych lokalizacjach – paczkomaty InPost. Czas dostawy na terenie UE to maksymalnie 8 dni roboczych.
Zamówienia poza teren UE wysyłamy Pocztą Polską. Czas realizacji tych zamówień uzależniony jest od Poczty Polskiej oraz dostawców w konkretnym kraju i wynosi do 2-4 tygodni.
Zamawiam kilka różnych produktów, jaki jest czas realizacji zamówienia?
Termin realizacji koszyka jest uzależniony od terminu realizacji produktu z najdłuższym czasem produkcji.
Przykład:
Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się Odbitki oraz Storyalbum, czas realizacji całości wynosi do 6 dni roboczych (zgodnie z terminem produkcji dla Storyalbumu).
Wyjątkowe sytuacje niezależne od Crystal Albums
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak wzmożona liczba zamówień, awarie sprzętu czy inne niezależne od nas okoliczności, terminy mogą ulec wydłużeniu. O awariach czy wydłużeniach terminów realizacji najczęściej informujemy na naszej grupie na FB – Crystal Albums by Ą.
W 2025 roku przewidujemy dwa okresy, w których czasy realizacji mogą się wydłużyć około dwukrotnie - czerwiec, co ma związek z końcem roku i fotografią placówkową oraz grudzień... sami wiemy, dlaczego :)
Zawsze jednak staramy się realizować zamówienia jak najszybciej.